Política da Qualidade

De forma a poder atingir níveis de qualidade como referência na área da actividade das análises clínicas o nossos laboratório estabeleceu um conjunto de objectivos gerais, compromissos e linhas de orientação: prestar serviços tendo em vista a satisfação das necessidades dos clientes; ter colaboradores de competência comprovada e profissionalismo reconhecido; melhorar continuamente os recursos (instalações e equipamentos) mantendo os mais elevados padrões de prática laboratorial; ter metodologias de trabalho orientadas para a prestação de serviços eficientes e eficazes e em constante melhoria; obter resultados de qualidade em tempo útil, motivando toda a equipa para a melhoria continua dos serviços prestados; cumprir a legislação e as Boas práticas Laboratoriais.

Controlo Qualidade Interno

Conjunto de acções que visam garantir a qualidade e a reprodutibilidade dos processos e dos resultados produzidos através de monitorização contínua dos factores que nela interferem. A qualidade é da maior importância para o Laboratório António Mergulhão S.A., a melhoria continua da qualidade é vista pelo laboratório como forma de melhorar o atendimento aos nossos utentes e corresponder às necessidades dos nossos clientes. Para atingir e manter padrões de exigência elevados o Laboratório António Mergulhão S.A. realiza controlos diários aos parâmetros testados bem como verifica a exactidão e clareza do boletim de análise, qualidade da amostra, etiquetagem e condições de transporte.

Controlo Qualidade Externo

Os programas de avaliação externa da qualidade são aceites em todo o Mundo como ferramentas indispensáveis usadas pelos laboratórios para avaliar a performance dos seus sistemas analíticos. Os resultados são objectivamente comparados com outros laboratórios que usam as mesmas metodologias, instrumentos e reagentes. Quando usados em conjunto com os controlos de qualidade diários, os programas de avaliação externa proporcionam maior confiança ao laboratório nos resultados dos seus utentes. O Laboratório António Mergulhão S.A. integra o Programa Nacional de Avaliação Externa da Qualidade (PNAEQ) do Instituto Nacional de Saúde Dr. Ricardo Jorge. Este programa conta com a colaboração de peritos de reconhecida competência oriundos de Laboratórios de Hospitais, Institutos e Universidades públicos. Esta participação permite uma comparação com o estado da arte a nível nacional, um aumento do nível da qualidade laboratorial bem como o aumento do nível técnico.